Comment pouvons-nous vous aider ?

Utilisez la page de création de compte, choisissez votre profil, renseignez vos informations et validez votre inscription.

Utilisez le lien de réinitialisation depuis la page de connexion. Si le problème persiste, contactez le support.

Les informations de compte se modifient depuis votre espace connecté, selon les options disponibles pour votre profil.

Envoyez une demande à support@comteo.fr depuis l'adresse liée au compte afin que l'équipe puisse traiter la demande.

Suivez le lien reçu par email. Vérifiez aussi les courriers indésirables si vous ne le trouvez pas.

Ajoutez des articles au panier, confirmez la commande, puis suivez son statut depuis votre espace client.

Le statut de commande indique les étapes : en attente, en préparation, prêt ou retiré.

La commande se récupère à l'adresse du commerce indiquée sur la fiche commande.

Le commerçant peut vous informer d'une indisponibilité. Contactez-le ou contactez le support si la situation reste bloquée.

Vous pouvez gagner des points lors d'achats ou via certaines opérations de fidélité proposées par les commerçants.

Depuis votre espace client, consultez vos points et les avantages disponibles selon les commerçants partenaires.

Vos bons sont disponibles dans votre espace client, avec les conditions d'utilisation associées.

Vérifiez que vous êtes connecté au bon compte. Si l'achat n'apparaît pas, contactez le commerçant ou le support.

Utilisez la marketplace, les catégories ou la recherche par mot-clé pour trouver un commerce, un produit ou un service.

Comteo peut utiliser votre ville ou votre localisation autorisée pour afficher des résultats proches.

Depuis la fiche du commerce, utilisez l'action de suivi ou d'ajout aux favoris lorsqu'elle est disponible.

Scannez le QR code du commerce pour accéder rapidement à sa boutique, ses produits, sa fidélité ou ses services.

Créez un compte commerçant, renseignez les informations du commerce, puis complétez votre boutique avant publication.

Depuis votre espace commerçant, ouvrez la gestion du catalogue, renseignez les informations, le prix, le stock et les visuels.

Un produit complet peut être rendu visible selon les paramètres de publication, de stock et de disponibilité.

Les informations de boutique, horaires, description, photos et coordonnées se gèrent depuis les paramètres commerçant.

Depuis l'espace commerçant, ouvrez la caisse, ajoutez les articles ou montants, choisissez le moyen de paiement et validez.

Utilisez l'espace facturation pour renseigner le client, les lignes, les prix, la TVA et générer le document.

Les exports disponibles se trouvent dans les sections caisse, facturation, comptabilité ou statistiques selon votre configuration.

Le commerçant peut autoriser un comptable à consulter les documents et exports nécessaires, dans les limites prévues.

Depuis l'espace Ads, choisissez le type de campagne, les éléments à mettre en avant, la cible et les paramètres de diffusion.

Une campagne email peut être préparée depuis l'espace commerçant lorsque la fonctionnalité est disponible et que les critères sont respectés.

Les emails sont envoyés aux utilisateurs éligibles, selon les critères de campagne, la confirmation email et le consentement marketing.

L'historique de campagne affiche les indicateurs disponibles : envois, ouvertures, clics et performances.

Les données collectées dépendent du profil et de l'usage : compte, commandes, fidélité, marketplace, caisse, campagnes ou observatoire.

Consultez la politique cookies et utilisez le bandeau ou les préférences disponibles pour gérer les traceurs non nécessaires.

Utilisez le lien de désinscription présent dans les emails marketing ou contactez le support.

Écrivez à support@comteo.fr ou contact@comteo.fr en précisant la demande et le compte concerné.

C'est un espace d'indicateurs destiné à suivre l'activité commerciale locale sous forme agrégée.

Les institutions peuvent consulter des indicateurs agrégés : volumes, tendances, zones, secteurs, panier moyen ou activité globale.

Les exports disponibles dépendent des droits et fonctionnalités activées pour l'espace institutionnel.

Les dispositifs d'accompagnement doivent être cadrés avec Comteo afin de respecter les préférences et autorisations des commerçants.